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À la découverte de l’Enchantement du Client
Les conférences d’Alexandre Dubarry sur L’Enchantement du Client apportent un éclairage
neuf sur les clés du succès et de l’enchantement des clients aujourd’hui.
Chaque conférence est adaptée aux attentes de son auditoire. Nos interventions sont élaborées à partir de la théorie de l’Enchantement du Client, décryptée dans le livre d’Alexandre Dubarry, et enrichies d’exemples concrets de succès culturels, artistiques ou commerciaux.
Dynamiques, décalées, percutantes, les conférences sont proposées sous trois formats :
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Alexandre Dubarry seul en scène, pour 45 ou 60 minutes de conférence liée à votre problématique d’entreprise, suivie de questions réponses
Alexandre Dubarry en duo avec un expert du monde du luxe pour décrypter les spécificités et les nouvelles tendances de
la relation client
Alexandre Dubarry en
conférence-spectacle, entouré d’une équipe de comédiens improvisateurs qui viennent mettre en lumière, avec humour et impertinence, les moments-clés de la relation client.
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« N’essayez pas de devenir un homme qui a du succès, essayez de devenir un homme qui a de la valeur. »
Albert Einstein
Extrait de « L’Enchantement du Client », Éditions Leduc.s, 2013
« Pourquoi est-ce que je caresse l’utopie que l’on pourrait, ne serait-ce qu’un instant, changer les choses ? D’abord par égoïsme, en tant que simple client je serais ravi de faire mes achats ou mes démarches administratives en étant mieux traité, de bénéficier d’un meilleur confort relationnel, de ne pas aller faire mes courses à reculons…
Vous l’aurez compris, je suis un idéaliste ! Je crois très sincèrement qu’un accueil chaleureux est contagieux. Qu’enchanter sa journée permet d’enchanter celle des autres. Que la personne enchantée en enchantera une autre qui en enchantera une autre. Que nous avons tous une responsabilité dans la chaîne des relations humaines.
Mais je suis un idéaliste réaliste. Pour ma part, ce fameux « effet waouh », mérite un véritable décryptage. Ce livre est aussi pour moi l’opportunité de communiquer l’enchantement que me fait vivre mon métier.
Depuis bientôt une vingtaine d’années mon activité de consultant m’a amené à explorer ce savoir-faire partout à travers le monde. Fort des richesses liées à ce parcours, il est temps de partager avec le grand public mon expérience de conseil, ma conception de la vente et derrière cela ma croyance profonde : si nos relations commerciales sont rechargées en humanité, elles rejailliront positivement sur nos relations sociales. »
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“Ecoutez l’interview d’Alexandre Dubarry, partenaire du Printemps de l’optimisme”
L'interview d'Alexandre Dubarry
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